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客户的满意给公司带来更多潜在客户

[ 天天德州-首页:2019-09-05 ] 来源:深圳搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

        现在深圳搬家客户搬家不但对员工的服务水平要求越来越高,对搬家公司的硬件要求也越来越高,尤其是我们派出去的货车不但要整洁干净,货箱里还要有必备的毛毯。每台货车都必须配备两台平板车,不能到了搬家的时候才发现这些准备都没做好,也不允许发生这样的情况。天天德州深圳家之福一定要完善公司的管理措施,尤其是面临一些突发的情况,我们不但要及时稳妥的处理,处理的结果一定要让客户满意。再就是对员工的建议我们也要善于采纳,因为员工工作在一线,他们才是跟客户接触最多的,这样一来员工的建议对公司的管理是非常有帮助的,也有助于改正我们在工作上的一些缺点。一个公司最有成就感的时候就是自己的服务得到客户的肯定,尤其是客户的表扬无疑是对我们最好的鼓舞。看来,维护好深圳搬家市场的声誉依然是任重而道远。搬家公司应属于服务行业,服务行业的产品就是服务质量,但服务的质量又不像其他实际产品的质量一样,可以有一套检验、合格的标准。所以,搬家公司的质量是一个模糊的概念。而需要搬家的顾客,一般生活用品杂而多,所以那些在服务范围之内,那些不在服务范围之内,就很难一句话能说清楚,这就造成了收费标准模糊化。
      在搬家中难免会涉及到家具拆装和部分电器拆装,一般的情况下搬家公司的工人是能自行解决的,我们深圳搬家公司的搬家工人都具备一些简单的家具拆装技能。但是,要是客户家里的家具复杂或是要求专业的技术工人来完成那么普通的搬家工人就不能完成,这个时候就需要派专业的木工师傅和专业的电器拆装工人去完成了,否则不能很圆满的完成客户搬家工作不说,还会损坏客户家的家具家电,给公司造成很不好的影响。在做任何事情之前我都要求我们公司的工人都要有一个充分的准备,同时也要求我们的工人在做事的过程中也要量力而行,不能保质保量完成的就不要轻易尝试,对需要专业的工人我们就一定要派专业的工人去。只要客户满意我们就不要怕麻烦,更不要怕增加成本,因为客户的满意会给我们带来更多的潜在客户,我们也因此会获得更多的客户口碑,这些不是用钱就能买得到的。不知在深圳从事深圳搬家的同行们你们也是像我们一样在做事之前都准备的这么充分吗?
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